Notre ADN
En choisissant de rejoindre l’une de nos Caisses régionales, vous intégrez un groupe mutualiste ouvert sur nos territoires.
Depuis 1885, nous sommes un acteur utile à la société. La proximité, la responsabilité et la solidarité font partie de notre ADN, qui place l’Homme au cœur de toutes nos actions.
- Caisses régionales en France
- Collaborateurs
- Agences bancaires
Le Crédit Agricole est une banque universelle de proximité : nous apportons le meilleur de la banque, de l’assurance et de l’immobilier à tous nos clients, quels que soient leurs projets, leur localisation, leur situation.
100% humaines et 100% digitales, nos Caisses régionales sont multicanales, offrant aux clients la possibilité de choisir le mode d’interaction qui leur convient le mieux, à distance ou en agence.
- Millions de clients particuliers qui nous font confiance
- Million de clients professionnels que nous accompagnons
- Agriculteurs sur 10 que nous soutenons
- Associations que nous encourageons
- Entreprise sur 3 est cliente
- Personnes accompagnées par les Points Passerelle depuis leurs créations
Premier financeur de l’économie locale, les 39 Caisses régionales sont des entités indépendantes, chacune prenant des décisions au plus près de son territoire.
Près de 11 millions de clients sociétaires forment le socle de l’organisation coopérative du Crédit Agricole. Engagés et solidaires, ils participent de façon démocratique à la gestion des Caisses régionales.
- Millions de clients sociétaires
- Administrateurs élus
- Caisses locales
Notre raison d'être
Une finalité commune guide nos 39 Caisses régionales : être le partenaire de confiance de tous nos clients.
- Nous soutenons l’économie, l’entrepreneuriat et l’innovation en France et à l’international et nous nous mobilisons naturellement pour nos territoires.
- Nous nous engageons délibérément sur les terrains sociétaux et environnementaux, en accompagnant le progrès et les transformations.
- Nous sommes au service de tous : des ménages les plus modestes aux plus fortunés, des professionnels de proximité aux grandes entreprises internationales.
Notre projet de Groupe
1. L’excellence relationnelle grâce à la mobilisation de tous nos collaborateurs
Nous mobilisons tous les métiers autour de la satisfaction client afin de devenir une banque digitale de référence et proposer à nos clients une large gamme de services bancaires et extra-bancaires.
2. La responsabilité en proximité
Nous souhaitons offrir à nos clients un accès direct à un responsable en proximité et adopter un modèle managérial et une organisation de travail encore plus responsabilisants.
3. L’engagement sociétal
Nous nous engageons à contribuer à un développement économique profitant à tous et à favoriser les financements à impact social. Créateur de liens dans les territoires, nous accompagnons les projets associatifs et faisons de la finance verte une des clés de la croissance de notre Groupe.
Nos engagements
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Atteindre l'excellence dans nos relations avec tous nos clients
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Accompagner durablement les territoires
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Mettre notre modèle coopératif au service du bien commun
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Être un employeur responsable
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Affirmer notre responsabilité sociétale et environnementale
Les Villages By CA, notre soutien local à l'innovation
Portés par les Caisses régionales, les 37 Villages by CA dynamisent l’économie des territoires par leur soutien local à l’innovation. Lieux d’échanges et d’actions, ils permettent à plus de 800 start-ups et 600 partenaires de coopérer de manière décentralisée.
La vocation des Villages by CA est de transmettre l’envie d’entreprendre, afin de voir davantage de start-ups se transformer en entreprises emblématiques, contribuant au succès économique et à l’esprit d’innovation de la France.
Les Points Passerelle - l'inclusion en action au Crédit Agricole
Depuis 1997, les Points Passerelle du Crédit Agricole accompagnent les personnes fragilisées par un aléa de la vie – maladie, séparation, perte d’emploi, accident – pour les aider à retrouver une stabilité durable. Présents dans 36 Caisses régionales, ces dispositifs incarnent pleinement l’engagement sociétal de la banque mutualiste en faveur de l’inclusion sociale et financière.
Chaque bénéficiaire est accueilli avec bienveillance par l’un des 140 conseillers Point Passerelle, souvent anciens conseillers clientèle, qui établissent un diagnostic budgétaire précis et co-construisent des solutions adaptées. Le soutien va au-delà des aspects financiers : il prend en compte la situation globale de la personne – sociale, morale, psychologique – avec pour objectif de redonner confiance et dignité.
Les conseillers travaillent en lien avec un réseau de partenaires locaux (associations, institutions, structures d’insertion…), mobilisant tous les leviers possibles pour répondre aux besoins identifiés : aide à l’emploi, ouverture de droits, plan d’apurement, accès à des aides alimentaires, etc.
En complément, près de 700 bénévoles (retraités ou administrateurs) accompagnent les bénéficiaires dans la durée, offrant un soutien humain essentiel.
Avec plus de 235 500 personnes accompagnées depuis sa création, le Point Passerelle est bien plus qu’un dispositif d’assistance : c’est un outil d’émancipation et de reconstruction, qui illustre la capacité d’une banque à jouer un rôle concret d’acteur de l’inclusion sur les territoires.
Ce rôle s’exprime aussi dans la prévention, à travers des ateliers budgétaires menés chaque année auprès de 20 000 jeunes, pour leur transmettre les clés d’une gestion responsable et autonome.
En somme, les Points Passerelle incarnent un modèle unique, où solidarité, proximité et responsabilité s’unissent pour ne laisser personne de côté.
En savoir plus sur les Points Passerelle
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Emmanuelle Cosmao, Responsable d’un « Point Passerelle »
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